Unsere Fernwartungsprogramme für Sie

Mittlerweile sind es unsere Kunden gewöhnt, dass wir bei Computer- problemen in der Regel nicht mehr aufwendig Termine vereinbaren und zu Ihnen fahren, sondern kurzfristig oder sogar spontan eine Fern- wartungssitzung eröffnen.
In den meisten Situationen können wir dann gleich helfen und Sie können wenig später weiterarbeiten.

Je nachdem ob Sie vor einem Windows PC oder einem Apple Computer sitzen, nutzen Sie ein anderes Programm, damit wir auf Ihren Computer aus der Ferne zugreifen können.
Zur Not finden Sie hier auch noch alternative Programme, falls unser aktueller Favorit auf Ihrem PC aus irgendeinem Grund nicht funktionieren sollte.

Fernwartung für Windows PCs:

• Unser Standardprogramm für Windows: Rustdesk   

• Ein alternatives Programm für Windows: Anydesk
• Ein früher verwendetes Windows Programm: Fastviewer

Fernwartung für Apple Computer:

• Unser Standardprogramm für Apple: Anydesk   

• Alternativ können Sie auch Rustdesk verwenden

Bei Rustdesk für Apple müssen Sie allerdings noch ein paar Einstellungen vornehmen:

Über das "Burger-Menü" oben rechts erreichen Sie die Einstellungen des Programms.
Unter Netzwerk muss "rustdesk.com4systems.de" sowohl im Feld "ID-Server" als auch "Relay-Server" eingetragen, und mit "Anwenden" bestätigt werden.

Danach wieder in den Reiter "Startseite" wechseln und die 9-stellige ID mitteilen. Je nach macOS-Version müssen bei erstmaligem Einsatz u.U. die Berechtigungen in den Sicherheitseinstellungen konfiguriert werden.